向上商旅相信,一次好的出行不只是把人送到目的地,而是让人安心、放心、舒心。这份信念,写在我们的使命、愿景与价值观里,也落在每一位顾问的日常工作中。
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我们的使命
在追求全体向上人物质和精神双幸福的同时,为行业提供全方位有竞争力的服务和解决方案,助力中国商旅行业引领全球。
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我们的愿景
打造全球商旅服务行业领军品牌。
我们的价值观
01
忠诚
对事业、对公司、对客户保持真诚,始终与企业站在同一边。
02
敬畏
敬畏客户托付的每一张票、每一份信任,细节上不敢有丝毫马虎。
03
感恩
感谢客户长期以来的选择与支持,用更好的服务回报这份信任。
04
敬业
把工作当成事业来做,专业能力持续沉淀,不掉队、不敷衍。
05
奋斗
行业在变、市场在变,唯有持续奋斗才能守住并扩大优势。
06
创新
围绕客户需求持续创新产品与运营方式,做别人还没做的事。
07
高效
流程要顺、响应要快,用系统和机制把效率做进每一个环节。
08
团结
前台后台同一条线,信息透明、互相补位,共同把客户服务好。
09
拥抱变化
主动拥抱市场与政策的变化,顺势而为而非被动应对。
10
自我批判
定期复盘、正视不足,不断修正才能走得更远。
我们的团队氛围
向上是一支年轻但专业的队伍,2006 年创立于湘潭,核心成员平均拥有多年商旅行业经验。团队采用"专属顾问 + 多后台支持"的服务模式,既保证每位客户都有固定顾问全程跟进,又让后台支援随时补位,遇到任何急事都能快速响应。
我们相信好的服务来自好的状态。团队内部沟通直接、坦诚,复盘问题不指责、只解决问题;同事之间互相补位,遇到大案子一起上。这里没有"只管自己一亩三分地"的人,只有"把客户的事当自己的事"的人。
- 扁平透明的沟通环境,想法可以直接和负责人聊
- 带教机制完善,新人有老顾问手把手带
- 节假日值班排班,团队轮流保障客户不断线
- 定期复盘与政策培训,专业能力持续沉淀
👥此处替换团队风采图片建议尺寸 700×520px
向上商旅团队 · 湘潭办公